京津冀在线网综合:近日,国家市场监管总局督促在线旅游、头部零售等平台企业加强合规管理,落实好消费者权益保护等相关责任,营造春节期间公平有序的网络市场环境和安全放心的消费环境。
在消费者权益保护责任方面,畅通消费投诉举报渠道,及时回应消费者诉求和关切,妥善处理消费纠纷和平台内商家投诉,不得通过“霸王条款”等侵害消费者合法权益。
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