河北理财网综合（通讯员 刘伟娟）河北理财网获悉，为进一步优化客户服务环境，规范员工服务行为，提升网点服务水平，邮储银行石家庄市分行按照“一规范、一标准、一演练、一提升”的“四位一体”活动要求，在全市自营网点开展服务专项活动，旨在为客户提供标准化、规范化、流程化服务。
活动中，组织网点员工利用“晨夕会”学习服务规范、6S定置定位标准、对客“感动服务”场景案例等。另外，通过模拟多种服务场景，加强服务规范通关演练，掌握规范服务标准，确保网点全员“一规范、一标准、一演练、一提升”通关率达到100%。
通过开展“四位一体”专项活动，切实增强了辖内营业网点的服务意识和服务质效，网点员工纷纷表示要将服务规范“内化于心、外化于行”，为客户提供专业、高效、热情的服务。（邮储银行供稿）
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