河北理财网综合（谢颖）平安人寿客户陈先生家住沧州市运河区，1999年投保平安康泰，保额1万，个人安心一份，2012年投保鑫祥1.2万，鑫祥重疾1.2万，2013年投保智胜人生，保额12.5万，无忧意外6万，无忧医疗1万，2019年投保福满分11万，福满分重疾11万，2019年投保平安福20万，平安福重疾20万，2019年投保安心百分百1份，定期意外10万，定期两全10万，意外医疗2万，2022年5月被保人因双下肢浮肿住院治疗，住院期间检查发现肝部占位，医生高度怀疑肝部占位可能是肝癌，最后经中国人民解放军总医院确诊为肝癌。
平安人寿公司接到客户报案后第一时间与陈先生取得联系，提醒陈先生住院期间的注意事项，告知他需要提供的理赔资料，并通知保单业务员协助其收集理赔资料，治疗结束后尽快提交资料。
2022年9月，陈先生向公司递交理赔资料申请住院医疗及重大疾病保险赔付，经公司审核，符合重疾保险责任，公司按照保险责任赔付重疾保险金37.6万，个人安心赔付830元，合计赔付376830元。
当业务员把理赔批单送至陈先生家中时，陈先生及其家属表示了万分感谢，对平安的理赔效率也是赞不绝口。
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