平安人寿衡水中支“追着”客户付钱 客户:用心服务 我就认定“平安”

时间:2022-09-28 15:56:55   来源:河北理财网

河北理财网报道(刘杰)9月份的一天,中国平安人寿衡水中心支公司的客服柜员发现,客户孙先生办理业务后,资金未支付成功,便多次联系客户,但客户一直都没有接听电话。第二天上班后,柜员又尝试着拨打了客户的电话,客户仍然没有接听。快下班时柜员电话响起,是孙先生回过来的电话,柜员把资金未支付成功的情况告知了客户,客户听到后感觉十分诧异,因为他并没有注意到这一问题。于是孙先生到柜面办理业务,核对资料无误后,柜员为客户操作了即时到账,孙先生看到到帐短信后十分满意,开玩笑说:平安还真负责,打了那么多电话追着付钱,让自己有发了一笔“意外之财”的感觉,真是惊喜。


以客户为中心,对每一位客户负责,为每一笔业务负责,为客户提供妥善安心的服务体验,这就是平安客服人的追求。

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