河北理财网综合（周爱红 通讯员 赵彬）近日，新华保险的客户王先生（化名）亲自将一面写着“一心为客户 服务暖人心”的锦旗送到新华保险廊坊中支，表达了他对新华保险理赔服务的肯定。
据了解，王先生保险意识较强，多年前就先后为自己和妻子张女士（化名）在新华保险购买了多份重疾险和医疗险。近日，张女士总会出现头痛、出虚汗、面色苍白等身体不适状况，就医后不幸被确诊为白血病。
突如其来的疾病，打破了王先生一家平静的生活，看着病房里被疾病折磨的妻子，他的内心无比煎熬，他想给妻子最好的治疗，可手头的资金却不足以支撑。关键时刻，他们想起为妻子购买的保险，第一时间进行理赔报案，新华保险客服人员在接到报案后，立即联系王先生帮助其收集理赔材料，经公司审核，张女士的情况符合保单重疾和医疗保险责任，很快王先生收到了57万余元的理赔款。
此次理赔，新华保险理赔人员贴心周到服务，及时给予客户对于理赔流程方面的解答，凭借自己的专业技能，为客户办理了理赔，赢得了客户的认可与信任。王先生在收到理赔款后非常激动，他说还好当时购买了保险，理赔的保险金给了他莫大的安慰与支持，让他能够从容面对高额的医疗和康复费用，也弥补了他妻子在生病期间的收入损失，缓解了生活的后顾之忧。
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