河北理财网：邮储银行张家口市分行召开金融消费者权益保护工作会议

时间：2022-02-11 15:53:44   来源：河北理财网   作者：刘杰 田月

河北理财网综合（刘杰 通讯员 田月）近日，为进一步提升邮储银行张家口市分行辖内金融服务水平和投诉处理质效，充分保障金融消费者合法权益，邮储银行张家口市分行召开了金融消费者权益保护工作会议。

该行各一级支行行长和消保联络员，各消保委员会成员部门总经理和消保联络员参加了此次会议，会上市分行法律与合规部对人行文件内容进行了传达。对金融消费者权益保护工作提出相关要求，要着力提升春节期间投诉受理、转办实效，各单位消保联络员、投诉处理人员，在春节期间要确保联系电话“7X24小时”畅通，要做到“接诉即转 接转即办”，当天对接投诉人，当日内办结投诉。要做好春节期间的应急准备工作，遇到难处理的客户投诉一定要第一时间向主管领导汇报，向上级机构汇报，避免投诉升级。此次会议的召开，为做好春节期间邮储银行张家口市分行消费者权益保护工作奠定了基础。