应对暴雨天气 主动上门服务—利安人寿河北分公司理赔纪实

时间:2021-07-29 07:24:21

河北理财网综合(刘杰 通讯员 郭罡)2021722日,分公司接到理赔报案,石家庄辛集县S先生在718日的大雨中,由于插座漏电,不慎触电身亡。客服部随即上报给总经理室,总经理室领导高度重视,要求尽快开展理赔工作,积极应对自然灾害给消费者带来的损失。


接到报案后,利安人寿河北分公司理赔人员于次日来到S先生居住的村庄核实情况,连续数天的暴雨,村落里的多条道路依然被水淹没。可见河北持续多天的暴雨确实为当地的村庄带来不小的影响。

理赔人员见到了被保险人家属,了解事发情况,据了解S先生从事钢丝制造工作,718日在工作时突降暴雨,厂房的插座被水没过,导致漏电,S先生不慎触电身亡。了解情况后,理赔人员协助家属收取材料,并一起到村委会办理理赔所需手续。

随后理赔人员走访调查了被保险人出险地点,就被保险人出险过程进行还原,并对附近的村民和目击者进行询问,确认了事故的真实性。

理赔人员返回后,第一时间整理材料,并向总公司汇报相关情况,最终在调查后的第一个工作日(726日),案件结案,理赔款于当日给付给被保险人家属。

我们相信没有什么困难能打倒伟大的中国人民,风雨过后终会迎来彩虹,利安人寿始终为我们的消费者保驾护航。

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