河北理财网综合（刘杰）2021年1月6日，河北省全面打响了“疫情防控歼灭战”。百年人寿河北分公司秉承“以人为本”的企业理念，积极响应河北省政府及各地政府要求，制定防控措施、密切关注疫情进展，成立应急处置工作组，启动突发事件应急预案，迅速将日常营业场所客户服务工作转办到远程服务，为客户提供快速、便捷的保险服务，助力实现保险的社会“稳定器”和经济“助推器”功能。
立即开通员工居家线上办公的相应配置，为客户提供安全无接触的保险服务。
1月6日社区封闭后，第一时间完成居家员工线上作业的系统配置，保证运营服务工作正常顺利进行，为客户提供安全的保险保障服务。
7*24小时线上服务不打烊
引导客户关注“百年人寿一保通”官方微信，尽享7*24小时17项自助保单变更服务。快速完成人脸识别和OCR认证，可追加、可变更、可贷款、可领取，为客户提供安全高效的各项保全服务。2、7×24小时在线投保，通过OCR智能识别，电子签名，远程转发，影像采集，实时收费，电子通知书，让客户在家安全速享保险保障。
7×24小时在线投保，通过OCR智能识别，电子签名，远程转发，影像采集，实时收费，电子通知书，让客户在家安全速享保险保障。
线上理赔服务尽显保险关爱
为积极响应党和政府号召，做好居家隔离，避免人群交叉感染和疫情扩散，百年人寿河北分公司启动线上理赔服务。95542客服专线7*24小时受理客户报案，公司人员24小时内与客户联系，为客户提供线上理赔服务指导；引导客户关注“百年人寿一保通”通过“微信自助理赔”平台完成理赔申请。
续期缴费 贴心服务
为确保公司客户保险权益，分公司保费部对于疫情严重地区的客户申请延期缴费的特殊政策，解决客户无法按照缴费的顾虑。对于处于应缴期内的保单采取电话提醒服务，并协助客户操作实时收费，确保客户保单的有效性。
防疫有序践行责任
为保障员工及客户的健康安全，百年人寿河北分公司全省各地机构积极落实当地政府防疫要求，结合分公司及中支业务经营情况开展防疫工作，确保业务发展有序开展。
其中，石家庄、邢台、廊坊严抓疫情防控每日召开线上视频会议，稳步推动业务发展。沧州、唐山、秦皇岛、邯郸、张家口、保定各机构则根据政府要求提高站位、明确责任，对内外勤员工进行实时动态监测，每日进行职场消杀工作、体温检测，竭尽所能为客户创造安全健康服务环境。
百年人寿河北分公司职能部门采取远程培训、远程指导等工作方式，协同合作渠道解决客户多种服务需求。部分员工按照所在社区的统一安排部署积极参与社区疫情防控工作，协助采购物资，慰问防疫一线医护人员，展现保险人的大爱担当。
百年人寿河北分公司将密切关注疫情进展和社会需要，主动承担企业社会责任，第一时间调动公司内外部资源，确保保险保障、保险服务等工作落实到位，助力打赢疫情防控攻坚战！
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