2019年1月23日，意大利医药工厂代表一行参访同仁堂健康零号店，并就同仁堂大健康生态圈及商业模式进行了深入交流和探讨。意大利参访团在北京同仁堂（集团）有限责任公司领导层代表——同仁堂集团对外经济工作办公室主任马建平、同仁堂健康党委书记裴鸿亮及同仁堂健康战略转型变革负责人附子的陪同下逐层参观。整个参观共三个小时，参访团对零号店的设计理念、健康解决方案、仪器设备以及服务都赞不绝口。
24小时自动售药机震撼了意大利参访团，来自美国的自动售药机使用先进的自动化智能仓库系统，提供24小时不打烊的商品购买服务。外商亲身体验了自动售药机，并购买了同仁堂蜂蜜，整个抓药过程精准、快捷流畅。外商惊呼这是在欧洲还未有过的体验，不仅去掉了繁复的人工服务，而且购买过程简单有趣。
意大利参访团对我们的设计理念、象食养医一体化健康综合解决方案表示赞叹，认为即使在欧洲，零号店也是非常新颖和领先的业态。
在了解了我们的未来愿景及规划后，外商认为我们有灵活的区域和场景匹配，不会受到客群的限制，各个维度的人群都可以通过零号店做到精准触达和覆盖。
随后，意大利参访团在TED区域观看了同仁堂健康的理念片，349年的历史积淀和全球化的视野及先进的技术都令外商叹为观止。
在参观8大理疗科室和12大亚健康解决方案时，大力称赞“这里有中国传统的古韵食材精髓，也有世界最先进的技术和顶尖的医疗设备，未来的市场空间极大，欧洲当前对一些中医草本需求很高。现在是开发市场的最佳时机，我们已经感觉到兴奋和迫不及待了。”
最后，附子详细介绍了转型业务的信息化技术水平及OMO平台、数据中台和五朵云的搭建。外商表示，这是一个伟大的梦想，并在稳步实现中，同时非常钦佩我们的工作激情和氛围，希望下次再来到中国时，还会再来零号店，并且祝福我们的零号店能够“开枝散叶”，遍布中国乃至全世界！
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