河北理财网:新华保险衡水中支深化增值服务让服务更有温度

时间:2024-10-30 07:13:54   来源:河北理财网   作者:刘杰

河北理财网综合(刘杰)随着生活水平不断提升,市民对于金融服务的需求日益凸显。新华保险衡水中支秉持着“客户需要什么我们就提供什么”的原则,持续完善服务流程,通过推动适老化设施改造,推广增值服务,聚焦客户不同需求,构建差异化服务体系,让客户感受到保险的温度。


暖心柜面,打造助老服务窗口。服务设施方面,中支营业中心不断增加柜面助老设施,为老年群体提供爱心座椅、老花镜、医药箱、血压仪、轮椅等便民设施,客户可随用随取,减少老年客户临柜办理业务的麻烦,提高业务办理效率。

因客而变,提升客户服务质量。中支营业中心积极推广管家增值服务,定期开展员工培训宣导,提升全员服务认知度及服务水平,服务方式也因客而变,特事特办。最大限度的满足客户服务需求。

焕新升级,服务多元化新体验。公司级积分兑换模式。服务对象多元化,提供生活、康养类服务,满足不同阶段客户的多种服务需求。通过服务与保险产品的结合,打造“产品+服务”的新模式,为更多客户解决实际难题。为客户贴心解忧,暖心护航。

今后,新华保险衡水中支将不断深化客户服务工作,立足于客户,创新服务模式,拓展适老化改造、便民就医等服务需求,为客户提供更加贴近、实际、温暖的金融服务。(新华保险供稿)

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